14.5. Odnos osebja do poškodovanih v prometni nezgodi

Vsak poškodovanec v prometni nezgodi je v stiski. Zato je odnos reševalcev do poškodovancev pomemben del oskrbe med intervencijo.

Upoštevati je treba, da se zaradi psihičnega stresa, poškodbe ali vpliva alkohola in/ali zdravil lahko poškodovani obnaša neustrezno situaciji, ne upošteva ali ne razume naših navodil, se upira ali celo agresivno obnaša. Nekateri poškodovanci so naglušni ali gluhi. Nekateri poškodovanci ne razumejo našega jezika. Nekateri so bili duševno moteni že pred prometno nezgodo.
Pri teh poškodovancih je potrebno pogovor prilagoditi njihovemu stanju in situaciji, saj lahko napačen način razgovora bolnike po nepotrebnem razburi, še bolj zmede, razjezi ali potre in bo oskrba otežena ali celo nemogoča.

Pri agresivnih poškodovancih moramo paziti na lastno varnost in na varnost poškodovanca.

Če nam uspe pridobiti zaupanje poškodovanca, bo sam bolje sodeloval pri pregledu in oskrbi, manj ga bo strah, počutil se bo varnega in verjetnost nastanka konfliktov je zanemarljiva. Če s primernim ravnanjem pri poškodovancu zmanjšamo strah, se bo zmanjšala tudi bolečina, poškodovani se bo bolje počutil in potreboval manj analgezije.

Poškodovanca o njegovem zdravstvenem stanju in prognozi lahko seznanja samo zdravnik. Pred vsakim posegom je treba poškodovancu povedati, kaj bomo storili, zakaj je to potrebno in kako naj pri tem sodeluje. Pred aplikacijo zdravil mu je potrebno povedati, kakšne učinke lahko pričakuje, da ga ne bo strah, ko se bodo pojavili. Poškodovancu povemo, kam ga bomo prepeljali.

Poškodovanec ima pravico odkloniti posege in terapijo, če je psihično urejen in se zaveda posledic odklonitve. O upoštevanju odklonitve odloča zdravnik.

Posebno zahtevno je ravnanje s poškodovanim otrokom, ki zahteva povsem prilagojen pristop glede na starost in stanje otroka, ter na situacijo, v kateri se otrok nahaja. Odprto ostaja vprašanje spremstva poškodovancev s strani svojcev in še posebej spremstva poškodovanega otroka s strani staršev. Odločamo se vsakič sproti ob upoštevanju situacije. Izbiramo odločitve, ki so ugodne za poškodovance, in ki ne ovirajo poteka njihove oskrbe.